Tanya Jawab

Tanya : Apakah belanja di craftjava indonesia aman dan bisa di percaya ?
- Jawab : Kepercayaan pelanggan adalah prioritas kami,jadi kami akan selalu menjaganya. Untuk lebih meningkatkan rasa kepercayaan pelanggan terhadap craftjava indonesia, kami menyediakan kontak person dengan alamat dan no telp yang lengkap. Kami pun siap mengirimkan fotocopi KTP/SIM atau identitas lainya jika di perlukan.

Tanya : Dari bahan dan berasal dari mana produk craftjava indonesia ?
- Jawab : Pruduk yang kami tawarkan terbuat dari bahan fiberglas dengan dikerjakan oleh tangan tangan trampil para pengerajian di Daerah Istimewa Yogyakarta. Karenanya terkenal dengan sentuhan seni yang tinggi, unik, berkualitas dan harga terjangkau.

Tanya : Saya Tertarik pada produk di galeri craftjava, bagaimanakah cara memesanya ?
- Jawab : Cara memesanya cukup mudah, pelanggan dapat memesan melalui website langsung, email, telepon, ataupun sms. Untuk informasi lebih detail dapat di lihat di website kami di cara pemesanan.

Tanya : Apakah ada batas minimum pemesanan ?
- Jawab : Tidak ada. Kami siap melayani berapapun jumlah pemesanan dari pelanggan.

Tanya : Berapa lama pesanan saya sampai di lokasi ?
- Jawab : Jika barang distok kami tersedia, kami akan langsung melakukan pengiriman setalah memastikan kelengkan administasi. Untuk pengiriman biasanya memerlukan waktu 3 - 7 hari, tergantung lokasi penerima.
- Jika barang via order, kami akan menyampaikan kapan barang selesai di kerjakan dan kapan waktu pengirimanan. Biasanya proses pekerjaan memerlukan waktu 15 - 30 hari kerja.

Tanya : Berapa biaya pengiriman yang dibebankan untuk produk yang saya pesan ?
- Jawab : Kami dengan senang hati menginformasikan kepada pelanggan berapa perkiraan biaya pengiriman yang di bebankan kepada pelanggan. Biaya tersebut tergantung dari ukuran dan biro/ekspedisi yang akan di gunakan.

Tanya : Bagaimana saya tahu bahwa produk pesanan saya telah di kirim ?
- Jawab : Pada hari produk kami kirimkan, kami akan memberikan notifikasi kepada pelanggan melalui telp, email atau pesanan singkat sms. Notifikasi berisi tgl pengiriman, forwader/biro/ekspedisi yang di gunakan dan no pengiriman barang.

Tanya : Apakah ada garansi jika selama pengiriman produk tersebut mengalami kerusakan ?
- Jawab : Kami akan semaksimal mungkin menyaipakan produk kami yang terbaik. Dalam pengemasan kami akan berusaha semaksimal mungkin memberikan informasi kepada pihak forwader/biro/ekspedisi agar memperlakukan barang tersebut dengan hati hati. Jadi jika ternyata ketika berada di tangan pelanggan produk tersebut mengalami kerusakan, pelanggan tinggal menghubungi kami dengan bukti bukti yang memadai untuk kami proses lebih lanjut ke pihak ekspedisi/biro/forwader.
- Namun jika pelanggan memerlukan asuransi atas produk yang akan di kirim, kami akan dengan senang hati membantu dalam pengurusan produk yang akan di asuransikan, tentu biaya asuransi akan di bebankan kepada pelanggan. (kami akan membrikan informasi terlebih dahulu, apakah barang tersebut perlu di asuransikan atau tidak).

Tanya : Saya ingin memesan produk tersebut dalam jumlah besar, apakah ada diskon ?
- Jawab : Craftjava siap melayani pemesanan dalam jumlah besar, untuk informasi diskon dapat menghubungi contak kami secara langsung.

Tanya : Apakah semua produk craftjava readystock ?
- Jawab : Tidak semua barang yang kami tawarkan dalam keadaan tersedia / readystock. Untuk informasi produk silakan konfimasi / menghubungi kontak kami di website.

Tanya : Apakah apabila produk yang kami pesan tidak sesuai dengan gambar yang di berikan pada katalog/website yang di berikan ?
- Jawab : Untuk menjaga kepuasan pelanggan, kami akan dengan senang hati akan mengirim ulang produk yang di pesan atau kami akan mengembalikan uang 100% kepada pelanggan. Dengan ketentuan barang tersebut di kirim kembali kepada kami, selambat lambatnya 7 hari dari tanggal penerimaan barang.